Engels : Nederlands avoidable pain = vermijdbare pijn experienced first-hand = zelf meegemaakt co-director = mededirecteur To witness = getuige zijn van counsellors = adviseurs judgment = oordeel anonymous = anoniem similarly = op dezelfde manier heartache = hartzeer, pijn from 8 p.m. to midnight = van 20 uur tot middernacht kind of intervention = manier van ingrijpen suicide = zelfdoding users = gebruikers confidential = vertrouwelijk severely = ernstig / zwaar unhappiness = ellende / ongeluk one-on-one chats = één op één gesprekken