Engels : Nederlands draw attention to = aandacht vestigen op with reference to = met betrekking tot appalled = verbijsterd protest strongly against = ernstig prostesteren tegen complain about = een klacht indienen over what's the point of this? = wat voor zin heeft dit? insist = erop staan refund = vergoeden kept his promise = zijn belofte gehouden owe an explanation = een verklaring schuldig zijn fault = fout blame = de schuld geven at your earliest convenience = zodra het u schikt greatly appreciate = erg waarderen realise = beseffen abuse = mishandeling on purpose = opzettelijk [accidentally] / by accident = per ongeluk case = geval expenses = onkosten surely = ongetwijfeld How do cameras [actually] work? = eigenlijk in fact / as a matter of fact = in feite (to) my surprise = tot mijn verbazing fortunately = gelukkig(erwijs) frankly = eerlijk gezegd presumably = vermoedelijk unfortunately = helaas therefore = daarom the reason why = de reden waarom apparently = kennelijk eventually = ten slotte on top of that = daar komt nog bij surprisingly = vreemd genoeg on the one hand = aan de ene kant on the other hand = aan de andere kant